Оферта

Черновик. Этот текст написан командой, которая оказывает услугу, а не юристом, и юристом не проверен. Он честно описывает, как мы намерены работать. Прежде чем он кого-то свяжет, его нужно проверить в той юрисдикции, где подписывается договор.

1. Кто мы

RX Team строит и эксплуатирует инфраструктуру — приватные облака, хранилища, периметр, почту, приватные сети, серверное окружение приложений — на инфраструктуре, которой владеет или которую арендует клиент. Мы не перепродаём хостинг и не принимаем средства клиента на хранение. Серверы и аккаунты у провайдеров оформляются на клиента; их стоимость клиент оплачивает провайдеру напрямую, и в цену нашей работы она не входит.

2. Что покупается

Работа покупается как один из опубликованных на этом сайте пакетов либо как объём, письменно согласованный до начала. В каждой работе названы результат, цена и срок. Что не названо — не входит.

Аудит — результат с фиксированной ценой: письменный отчёт. Исправление найденного в него не входит.

3. Доступы

Клиент предоставляет доступ к системам в объёме работ и к управлению DNS для доменов в объёме работ. Мы просим минимальный доступ, достаточный для работы. Для работ по периметру, почте и сети исходный код приложения и содержимое базы данных не нужны. Для работ с приложением и хранилищем — ускорения и защиты приложения, переноса данных — нужен доступ к коду, базе или данным; его объём и срок называются в работе письменно до её начала, а данные клиента не копируются за пределы его инфраструктуры без его письменного согласия. Учётные данные хранятся только на время работы; по её окончании клиент их отзывает, а мы письменно подтверждаем, что доступ больше не нужен.

4. Чего мы не делаем

Мы не обслуживаем инфраструктуру, используемую для того, что перечислено в правилах использования. Обнаружив такое использование, мы откажемся от работы или остановим её — действует раздел 8.

5. Оплата

Аудит и разовые работы оплачиваются до передачи результата. Абонентское обслуживание выставляется помесячно авансом. Принимаем криптовалюту или оплату по счёту, если нужны документы.

Цены в русской версии сайта указаны в рублях, в английской — в долларах США. Валюта конкретной работы фиксируется письменно вместе с её ценой.

Опубликованные цены ориентировочные. Цена конкретной работы фиксируется письменно до её начала и по ходу не меняется. Если меняется объём, сначала письменно согласуются изменение и его цена.

6. Что мы обещаем

Мы обещаем названную работу, сделанную грамотно, в согласованный срок, и честный отчёт о том, что нашли и что изменили.

Мы не обещаем, что системы, которые мы эксплуатируем, никогда не откажут. Этого не может обещать никто. Абонентка покупает определённую реакцию на отказ, а не отсутствие отказов.

Если в конкретной работе есть обязательство по доступности или времени реакции, оно записано в этой работе и содержит собственный способ измерения и собственное возмещение. Без такого письменного пункта никакое обязательство не подразумевается.

7. Ответственность

Наша ответственность по работе ограничена суммой, уплаченной за эту работу. Мы не отвечаем за косвенные убытки, включая упущенную выгоду и утрату данных, кроме случаев, когда закон такое ограничение не допускает.

8. Прекращение

Любая сторона может прекратить абонентское обслуживание, письменно предупредив за тридцать дней. Мы можем приостановить или прекратить работу немедленно — по основаниям правил использования, при неоплате после письменного предупреждения или если продолжение потребовало бы от нас нарушить закон.

При прекращении мы передаём конфигурацию, документацию и доступы в пригодном к работе виде. Мы не удерживаем инфраструктуру клиента из-за спора об оплате.

9. Конфиденциальность

То, что мы узнаём о системах клиента, остаётся между нами. Мы не называем клиентов публично без письменного разрешения, и ничто из публикуемого нами не описывает топологию, адреса и имена хостов клиента.

10. Изменения

Действует та редакция, которая была в силе на момент согласования работы. Опубликованные изменения не распространяются задним числом на уже согласованное.